Bu durumlarla sikça karsilasilmaktadir. Programi
satin aldiginiz bayi yada yazilim firmasi ile irtibata geçip,
isteklerinizi sundugunuzda ise size, bu programin standart oldugunu
ve üzerinde herhangi bir degisiklik yapilamayacagini
söyleyeceklerdir.
Iste burada yapilmasi gereken nedir? Bedelini ödeyerek aldiginiz
programi bir kenara birakip yenisini mi alacaksiniz? Yeni aldiginiz
program ihtiyaçlariniza tam olarak cevap verecek mi?
Yaptiginiz yeni yatirimin size kazandiracaklari neler ve degecek
mi? Yoksa ayni programi kullanip, sizce eksik kalan kisimlarini
formlar hazirlayip bunlari doldurmakla mi zaman geçirecek
personeliniz? Formlari tam ve eksiksiz dolduracaklar mi?
Buradan yola çikarak satilmis olan ürünlerde ne zaman, ne arizanin
ve hangi parçanin gerektigini bilmesek bile, en azindan tahmin etme
olasiligimiz bulunmakta. Bu ise size ve firmaniza daha kisa sürede
servis vermeyi ve günümüzde çok önemli bir yer tutan "Müsteri
Memnuniyeti"ni daha ön plana çikararak, sizin ürünlerinizin tercih
edilmesini saglar. Ya da yaptiginiz islerde referanslariniz daha
olumlu olacak ve is potansiyelini artiracaktir.
Ayrica Teknik Servis Personelinizin takibini de saglamaktadir. Ayni
arizayi "A" personeli "a" zamanda onarabilirken, "B" personeli "2a"
zamanda onarabiliyor olabilir. Bu bilgi ise size Teknik Servis
Personelinin "Egitim" ihtiyacinin oldugunu ifade edebilir ve
personele gerekli egitimleri aldirmak kosulu ile daha iyi bir
personel ve daha hizli montaj ve servis imkani dogar. Hem zamandan
tasarruf edilmis olur, hem de montaj ve serviste daha hizli
olmanizin verdigi avantaj müsterinin sizi tercih etmesinde rol
oynayabilir.
Bu verdigimiz sadece bir örnek... Sizce kullandiginiz programlarda
eksik kalan kisimlar yok mu? |